受電応答率
契約継続率
受付時間 11:00〜翌2:30
初期費用
メンズエステの電話代行とは
メンズエステの電話代行は、お客様からかかってくる予約電話を、お店に代わって専門のオペレーターが受けるサービスです。いわば「外にいる内勤スタッフ」。内勤を雇わなくても、オーナーがひとりで電話番をしなくても、お店の受付が回るようになります。
内勤が見つからない、急に休まれて受付が止まる、休みの日も携帯が手放せない。メンズエステのオーナーが抱えがちなこうした悩みは、受付をmtsに任せることで解消できます。
mtsはメンズエステ専門。コース・延長・指名・オプションなど、メンズエステならではの受付ルールを理解したオペレーターが対応するので、毎回細かく説明する必要はありません。お客様にはお店の名前で応答するため、代行を使っていることを意識させずにご案内できます。
こんなオーナーにおすすめです
お店の規模や体制に合わせて、受付の一部だけでも、まるごとでもお任せいただけます。
ひとりで運営している、セラピストを兼ねている
施術中は電話に出られないので、受付をmtsへ。施術と接客に集中できます。
内勤が辞めた・見つからない
次の内勤が決まるまでのつなぎにも。採用や教育の手間はかかりません。
定休日がなく、ずっと休めていない
お店を開けたまま、オーナーはしっかり休む。そのための受付体制です。
開業したばかり・2店舗目を出す
受付の仕組みを最初から外に置けば、人を増やさずにお店を広げられます。
受付は自社開発の予約管理システム「yoyakl」で。間違えないから、速い。
予約の重なり・NGのチェック、料金と終了時刻の自動計算、本指名の自動判定。システムで確かめながら受付するので、ミスなくすぐにご予約を確定できます。
電話代行でmtsが対応する業務
予約の受付から、お客様へのご案内、セラピストへの報告まで。受付まわりの一連の流れをお任せいただけます。
新規・リピーターの予約受付
ご希望の日時・コース・指名をうかがい、空き状況を確認して予約を確定します。
空き状況・出勤の案内
当日の出勤セラピストや空いている時間帯をご案内し、予約につなげます。
コース・料金・オプションの説明
料金体系やオプション、延長の扱いなど、お店のルールに沿ってご説明します。
ルームまでの道案内
ご来店前のお客様に、ルームまでの行き方をご案内します。
予約変更・キャンセル対応
時間変更やキャンセルのご連絡も受け付け、お店へ共有します。
セラピストへの予約報告
予約が入り次第、担当セラピストやお店へ予約内容をお伝えします。
LINE・WEB予約の受付代行
最近は、電話よりも公式LINEやWEB予約から問い合わせるお客様が増えています。ただ、メッセージは「すぐに返信が来るか」で予約率が大きく変わります。
mtsの受付代行では、電話と同じ受付ルールでLINE・WEB予約にも対応。返信の遅れによる取りこぼしを防ぎます。WEB予約システムをまだお持ちでないお店には、導入からご相談いただけます。
- 公式LINEの予約・問い合わせへの返信
- WEB予約の確認と、お客様への確定連絡
- WEB予約システムの導入サポート
メンズエステの電話代行・受付代行の選び方
業者選びでよく比べられる6つのポイントと、mtsの場合をまとめました。
| 比べるポイント | mtsの場合 |
|---|---|
| 料金体系 | 初期費用0円。月の件数に合わせたプラン制で、実際に来店したお客様1名＝1案件で計算します。 |
| 受付時間 | 11:00〜翌2:30。深夜まで受付できるので、夜遅いご予約も逃しません。それ以外の時間帯は時間外受付としてご相談ください。 |
| 対応範囲 | 電話・LINE・WEB予約の受付、セラピストへの予約報告。HP・SNS・求人などの運営代行も依頼できます。 |
| 電話対応の品質 | メンズエステ運営を熟知した経験者がオペレーターを指導。受電応答率98%以上です。 |
| 継続して使えるか | 契約継続率95%以上。長くご利用いただいているお店が多数です。 |
| 業界への理解 | メンズエステ専門。コース・延長・指名など業界特有の受付に慣れています。 |
電話代行を使うメリット
オーナーが休めるようになる
お店の携帯をmtsに預ければ、休みの日や施術中に電話を気にする必要はありません。
内勤ひとり分を、件数払いで
内勤を雇うと電話が少ない時間にもお給料がかかります。mtsなら来店したお客様の人数ぶんだけ。
急に休まれても、受付は止まらない
採用・教育・シフトはmts側で組むので、内勤の急な欠勤を心配する必要はありません。
電話代行・受付代行のよくある質問
「1案件」はどう数えますか？
予約はどのように管理していますか？
受付時間を教えてください。
今のお店の電話番号のまま使えますか？
LINE予約やWEB予約の受付もお願いできますか？
セラピストへの連絡もしてもらえますか？
地方の店舗でも依頼できますか？
お店の携帯、mtsに預けてみませんか？
料金のお見積り・導入のご相談は無料です。まずはお気軽にどうぞ。
080-3939-1921